【会员动态】科技为“翼” 合规为“舵”——兴邦金租谱写提升服务和保护消费者权益新篇章

     开业以来，兴邦金租在车辆零售业务领域较早布局、坚定发展、持续深耕，取得显著成绩；七年间，兴邦金租在车辆零售业务领域坚持合规为本，持续加大科技投入，以科技力量持续提升客户服务水平和合规水平。2025年2月5日，开春首日兴邦金租完成DeepSeek在车辆零售业务系统内部署应用，并在较早时候超前升级消保科技手段，一步步做实消费者权益保护工作。兴邦金租用自身实践证明：科技的温度，在于让服务更普惠、更便捷，让合规更高效、更牢固。

     兴邦金租高度重视科技应用，通过数字科技赋能业务高质量发展，公司科技投入处于领先水平，将科技投入转化为可持续竞争力。公司率先在车辆零售业务场景中先行先试，接入DeepSeek大模型，并成功实现DeepSeek-R1推理模型的本地化部署，在数十万数据量的车型库中瞬间精准识别各类车型，提升了审批的效率和准确性，为客户带来了更优、更高效的金融服务。

     兴邦金租持续深耕系统升级工程，聚焦业务痛点与发展需求，自主研发一系列创新功能模块，包括校验规则引擎、资料智能化审核、收付款智能路由、抵押+档案线上化等。目前6项专利申请已被受理、9项软件著作权已注册。“科技的价值在于解决问题，而非制造概念。”技术团队负责人坦言，每一份专利背后，都是对客户痛点与行业短板的精准狙击。这些知识产权成果是对公司研发实力与创新能力的权威认证，更是公司更好地服务消费者，保护消费者权益的重要手段。

     兴邦车金融APP历经多次用户调研、概念设计及demo验证、详细设计、开发上线四大核心阶段，改版上线3.0版本。简约美观的界面、科学细致的功能模块设计，极大提升了用户体验，为新市民、普惠小微企业提供了更优质、更便捷的服务。

     2024年9月《金融租赁公司管理办法》重磅发布，要求金融租赁公司开展业务时对销售过程进行录音录像等可回溯管理。早在2023年6月，兴邦金租就已上线视频确认功能，动态记录融资关键信息，超前一年达到新规要求。2024年，兴邦金租持续加强客户服务，组建客服团队，上线智能问答机器人，更精准、更高效地为客户排忧解难，客户满意度不断提高。公司合规负责人表示“合规不是负担，而是保障竞争力的护城河，保障业务长久、健康发展。”这一超前布局，不仅让兴邦金租成为监管新规下的“先进者”，更是规范展业的“践行者”。

     “科技的目标是服务客户，合规的本质是保障权益”。如果说科技的翅膀能够助力业务飞得更高，那么合规的翅膀可以保障业务飞的更稳、更持久。以科技助力业务合规发展，在兴邦金租的发展历程中，每一次技术突破，都转化为踏实服务客户和保障客户权益的助力。